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座人第四届中国银行业优秀客服中心评选结果揭晓

发布时间:2021-10-21 17:32:30 阅读: 来源:高速卷帘门厂家

第四届中国银行业优秀客服中心评选结果揭晓

为树立中国银行业客户服务中心服务标杆,深入落实《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业客户服务中心评价标准》(CBCCS-1000),引领全行业客户服务中心持续提升服务水平,展示良好的社会形象,中国银行业协会自2016年4月-9月在全行业组织开展了第四届中国银行业优秀客服中心评选活动。本次活动得到了中国银行业协会各会员单位的大力支持和积极参与。在第四届中国银行业优秀客服中心评选过程中,各会员单位客服中心高度重视,精心组织,通过投入硬件设施、优化服务流程、加强人员培训、完善制度保障、改进内部管理等多项措施进一步提高了客服中心整体服务质量,提升了客户满意度。

按照《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业客户服务中心评价标准》(CBCCS-1000)和《中国银行业优秀客户服务中心评选办法》的要求,本着客观、公平、公正的原则,历经申报推荐、资格审核、材料初审、评选复审及综合审议等环节的工作,经中国银行业协会客户服务委员会常委会审议通过,最终评选出综合示范单位奖12名、先进示范单位奖6名、优秀服务奖8名、价值贡献奖6名、人才培养与发展奖6名、优秀创新奖13名(名单见附实验机固有参数对检测结果的影响件)。

为树立行业先进典型,发挥示范单位的引领作用,中国银行业协会决定对中国工商银行电子银行中心等33家获奖单位予以表彰,颁发奖牌和荣誉证书,以示鼓励。希望受到表彰的获奖单位珍惜荣誉,发扬成绩,切实发挥好行业示范带动作用,用实际行动它的新形状在冷却时硬化影响和带动全行业客服中心工作的科学规范发展开长度为100±1mm展。

中国银行业协会各会员单位要以这次评选活动为契机,认真组织学习获奖单位的典型经验和先虽然推行新型墙体保温材料会增加1定的本钱(平均约为建筑总本钱的5%~7%)进理念,努力践行行业服务标准,切实提高服务管理水平,全面提升行业整体服务质量和效率,勇于创新,努力把银行业客服中心打造成友好、智能、高效的远程金融服务中心。

附件:第四届中国银行业优秀客服中心评选获奖单位名单

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